개인정보 처리방침

주식회사 플래티어(이하 "회사")는 한국 서비스 이용자를 대상으로 AI 기반 커머스 검색 서비스 '젤라또(gelatto)'(이하 "서비스")를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사는 원칙적으로 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보 및 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다.

  1. 수집 항목

    • 소셜 로그인(Google 등)을 통해 제공받는 정보: 이메일 주소, 이름(또는 닉네임), 프로필 이미지

    • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: IP 주소, 쿠키(Cookie) 및 로컬스토리지(Local Storage), 기기 정보(OS, 브라우저 종류), 서비스 이용 기록(검색어, 클릭 로그, 대화 이력, 찜 목록, 접속 일시)

  2. 수집 방법

    • 소셜 계정 연동을 통한 회원가입 시 해당 플랫폼으로부터 제공받음

    • 서비스 이용 과정에서 시스템을 통해 자동 수집

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다. 본 서비스는 수집한 정보를 별도의 마케팅/광고 목적으로 활용하지 않습니다.

  1. 회원 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 확인, 불량 회원의 부정 이용 방지

  2. 서비스 제공: AI 기반 상품 검색 결과 및 AI 코멘트 제공, 검색 이력·대화방·찜 목록 관리, 개인화된 추천(개인화 큐레이션)

  3. 서비스 개선: 검색 품질 분석 및 고도화, 이용 통계 작성, 신규 서비스 개발

  4. 고충 처리: 이용자의 문의 및 요청 처리, 불만 대응

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보유합니다.

  1. 회사 내부 방침에 의한 보관

    • 회원 탈퇴 시: 탈퇴 완료 후 지체 없이 파기. 단, 부정 이용 방지를 위해 이메일 주소(단방향 암호화 등 비식별 처리)를 탈퇴일로부터 1년간 보관 후 파기

    • 이용자의 문의·불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

  2. 관련 법령에 따른 보존 (해당하는 경우에 한하여 적용)

    • 웹사이트 방문(로그)에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 이용하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우

  • 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

  1. 회사는 원활한 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 업체가 변경되는 경우 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

    • 수탁 업체: Google LLC

    • 위탁 업무 내용: 클라우드 서버 호스팅 및 데이터베이스(AlloyDB) 운영, 소셜 로그인 인증, 접속 통계 분석 (Google Analytics)

  2. 회사는 글로벌 클라우드 및 분석 서비스 이용을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전(보관 및 처리)하고 있습니다.

    • 이전 받는 자: Google LLC

    • 이전되는 국가: 미국 등 (Google 데이터센터 위치에 따라 다름)

    • 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 자동 전송

    • 이전되는 개인정보 항목: 이메일, IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록 등

    • 이전 목적: 클라우드 서버 호스팅 및 접속 통계 분석

    • 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지

제6조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)

  1. 이용자는 언제든지 서비스 내 '마이페이지'를 통해 자신의 개인정보를 열람, 수정할 수 있으며, '회원 탈퇴'를 통해 개인정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다.

  2. 권리 행사는 개인정보보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청하실 수도 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

  3. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정은 즉시 삭제 처리됩니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보 파기합니다.

  • 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육

  • 기술적 조치: 개인정보의 암호화 보관 및 전송, 해킹 등에 대비한 접근 통제 장치 설치, 접속 기록 보관

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)' 또는 유사 기술(로컬스토리지 등)을 사용합니다.

  • 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보보호책임자 및 권익침해 구제)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 담당자를 지정하고 있습니다.

  • 개인정보보호책임자

  • 운영자 정보

    • 회사명: 주식회사 플래티어

    • 대표자명: 이상훈

    • 주소: 서울특별시 송파구 법원로9길 26, D동 6층(문정동, 에이치비지니스파크)

    • 사업자등록번호: 114-86-42166

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

제11조 (방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 정정될 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

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