# 젤라또 고객센터

### **새로운 고객 경험으로 성장을 이끄는 진짜 파트너십, 젤라또와 시작하세요.**

<figure><img src="/files/pDRkbn9lVhfapB5da6Eo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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<summary>젤라또 파트너만이 누릴 수 있는 3가지 핵심 혜택</summary>

젤라또의 AI는 “왜 이 상품이어야 하는가”를 고객에게 직접 이야기합니다. 결제를 가두지 않고 브랜드의 성장을 돕는 진짜 파트너십을 시작하세요.

**1. 키워드 너머의 맥락을 읽다 : 초정밀 AI 고객 매칭**

고객은 더 이상 키워드만으로 검색하지 않습니다. **"주말 성수동 카페 갈 때 입기 좋은 꾸안꾸 룩"**&#xCC98;럼 복잡해진 고객의 맥락과 숨은 의도를 젤라또의 생성형 AI가 정교하게 이해합니다. 고객의 상황과 맥락에 가장 부합하는 최적의 아이템을 제안함으로써 브랜드와 고객을 연결합니다.

**2. 진열을 넘어 가치를 설명하다 : 브랜드 팬덤을 만드는 큐레이션**

수많은 상품 썸네일 속에서 묻히지 마세요. 젤라또는 고객에게 **"왜 지금 이 파트너사의 상품이 당신에게 최적인지"**&#xB97C; 마치 퍼스널 쇼퍼처럼 친절하고 설득력 있게 설명합니다. 상품을 발견하는 과정 자체가 즐거움이 되고, 이 특별한 쇼핑 경험은 곧 파트너사 브랜드에 대한 깊은 호감과 '팬덤'으로 이어집니다.

**3. 브랜드와의 만남 : 100% 자사몰 다이렉트 연결(Click-Out)**

젤라또는 결제가 아닌 ‘클릭 아웃(Click-Out)’ 방식으로, 모든 고객을 브랜드의 자산인 자사몰로 직접 연결합니다. 젤라또는 파트너사 고유의 브랜드 가치가 자생적으로 강력해지도록 돕습니다.

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젤라또의 혁신은 **젠서 기술**로부터 시작됩니다.

대화와 발견을 이끄는 젤라또의 핵심 기술이 궁금하시다면?

[젠서 바로가기](https://www.genser.ai/)
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#### <a href="https://partner.gelatto.ai/" class="button primary"> 파트너 신청하기 </a>

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### 무엇을 도와드릴까요?

<button type="button" class="button primary" data-action="search" data-icon="magnifying-glass">배송, 결제, AI 검색 팁 등을 검색해 보세요.</button>

**자주 묻는 키워드**\
&#x20;<mark style="background-color:purple;">#AI코멘트</mark>  <mark style="background-color:purple;">#파트너문의</mark>  <mark style="background-color:purple;">#배송문의</mark>   <mark style="background-color:purple;">#환불방법</mark>&#x20;

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>🤖 AI 검색 꿀팁</strong></td><td><a href="/files/WKWqcuNZ6g4txJCgXe6g">/files/WKWqcuNZ6g4txJCgXe6g</a></td><td><a href="/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#ai">/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#ai</a></td></tr><tr><td><strong>🚚 배송안내</strong></td><td><a href="/files/AjkblPgkEA1iaScse2pP">/files/AjkblPgkEA1iaScse2pP</a></td><td><a href="/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#undefined-2">/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#undefined-2</a></td></tr><tr><td><strong>🛍️ 구매 가이드</strong></td><td><a href="/files/aalN1Il3HBbzsSp31L8D">/files/aalN1Il3HBbzsSp31L8D</a></td><td><a href="/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#undefined-2">/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#undefined-2</a></td></tr></tbody></table>

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### 자주 묻는 질문 TOP 5

#### 채널 및 서비스 이용 문의

<details>

<summary><strong>우리 쇼핑몰도 젤라또의 파트너가 되고 싶어요.</strong></summary>

[\[파트너 신청 페이지\]](https://partner.gelatto.ai)에서 신청서를 작성해주시면 검토 후 안내드리겠습니다.

* 자격: 자체 D2C 몰을 운영 중인 브랜드사를 대상으로 하며, 브랜드 정체성이 명확한 곳을 우선합니다.
* 확인: 신청 후 영업일 기준 3\~5일 이내에 내부 검토를 거쳐 개별 연락을 드립니다.

</details>

#### **상품 및 구매 문의**

<details>

<summary><strong>젤라또에서 바로 구매/결제할 수 있나요?</strong></summary>

아니요, 젤라또는 **검색 서비스**입니다. \
상품을 클릭하면 해당 쇼핑몰로 이동하여 구매하실 수 있습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>배송/환불/교환 문의는 어디서 하나요?</strong></summary>

구매하신 각 쇼핑몰의 고객센터로 문의해주세요. \
젤라또는 주문/배송 정보를 직접 관리하지 않습니다.

</details>

<details>

<summary><strong>젤라또에서 본 가격과 실제 쇼핑몰 가격이 달라요 (또는 품절된 상품이 나와요)</strong></summary>

데이터 갱신 주기에 따라 일시적 차이가 발생할 수 있으며, 최종 가격과 재고는 해당 쇼핑몰을 기준으로 합니다.

</details>

#### AI 검색 및 코멘트 문의

<details>

<summary><strong>AI 코멘트가 없는 상품도 있나요?</strong></summary>

충분한 리뷰나 데이터가 수집되지 않은 상품은 코멘트가 없을 수 있으며, AI 분석 과정에서 간혹 오류가 발생할 수 있습니다.

</details>

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#### <a href="https://gelatto.ai/" class="button primary">젤라또로 돌아가기</a>


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If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.gelatto.ai/support/support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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