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# 개인정보 처리방침-26.09

**시행일자: 2026년 9월 16일**

(주)플래티어(이하 "회사")는 한국 서비스 이용자를 대상으로 AI 기반 커머스 검색 서비스 '젤라또(gelatto)'(이하 "서비스")를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

#### 제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사는 원칙적으로 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보 및 고유식별정보(주민등록번호 등)를 수집하지 않습니다.

1. **수집 항목**
   * **소셜 로그인(Google, Apple 등)을 통해 제공받는 정보:** 이메일 주소, 이름(또는 닉네임), 프로필 이미지, 소셜 로그인 서비스가 제공하는 회원 식별자
     * 제공받는 항목은 소셜 로그인 서비스 및 이용자의 설정에 따라 다를 수 있습니다. 이용자가 해당 서비스의 이메일 가리기 기능을 선택한 경우, 회사는 실제 이메일 주소 대신 그 서비스가 생성한 대체 주소를 제공받습니다.
   * **서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보:** IP 주소, 쿠키(Cookie) 및 로컬스토리지(Local Storage), 기기 정보(OS, 브라우저 종류), 서비스 이용 기록(검색어, 클릭 로그, 대화 이력, 찜 목록, 접속 일시)
   * **이용자가 직접 업로드·입력하는 정보:** 이미지 검색 이용 시 이용자가 업로드하거나 촬영한 이미지, 해당 이미지와 함께 입력한 검색 조건
   * **업로드 이미지로부터 생성되는 정보:** 표시용 저해상도 썸네일, 이미지 임베딩(유사도 검색을 위한 벡터값), 이미지 분석 결과(상품 카테고리·색상·무드 등 속성 정보), 이미지 안전성 검증 결과
2. **수집 방법**
   * 소셜 계정 연동을 통한 회원가입 시 해당 플랫폼으로부터 제공받음
   * 서비스 이용 과정에서 시스템을 통해 자동 수집
   * 이용자가 서비스 내 이미지 첨부 또는 촬영 기능을 통해 직접 업로드
3. **업로드 원본 이미지의 취급**
   * 회사는 이용자가 업로드한 원본 이미지를 검색 처리 목적으로만 일시적으로 이용하며, 처리가 완료되면 지체 없이 삭제하고 별도로 저장하지 않습니다. 회사가 저장하는 것은 제1항의 "업로드 이미지로부터 생성되는 정보"에 한합니다.
   * 이미지에 포함된 촬영 위치 등의 메타데이터는 제거되며, 회사는 이를 수집하거나 이용하지 않습니다.
   * 이미지 임베딩은 상품의 유사도를 비교하기 위한 값이며, 특정 인물을 알아볼 수 있는 정보를 포함하지 않습니다.

#### 제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다. 본 서비스는 수집한 정보를 별도의 마케팅/광고 목적으로 활용하지 않습니다.

1. **회원 관리:** 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 확인, 불량 회원의 부정 이용 방지
2. **서비스 제공:** AI 기반 상품 검색 결과 및 AI 코멘트 제공, 이미지를 이용한 상품 검색 결과 제공, 최근 검색 이미지의 표시 및 재검색, 검색 이력·대화방·찜 목록 관리, 개인화된 추천(개인화 큐레이션)
3. **업로드 이미지의 안전성 검증:** 법령 또는 서비스 운영정책상 허용되지 않는 이미지의 확인 및 해당 이미지를 이용한 검색의 제한
4. **서비스 개선:** 검색 품질 분석 및 고도화, 이용 통계 작성, 신규 서비스 개발
5. **고충 처리:** 이용자의 문의 및 요청 처리, 불만 대응

#### 제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보유합니다.

1. **회사 내부 방침에 의한 보관**
   * 회원 탈퇴 시: 탈퇴 완료 후 지체 없이 파기. 단, 부정 이용 방지를 위해 이메일 주소(단방향 암호화 등 비식별 처리)를 탈퇴일로부터 1년간 보관 후 파기
   * 이용자의 문의·불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
   * 이미지 검색과 관련하여 수집·생성되는 정보: 아래 제2항에 따릅니다.
2. **이미지 검색 관련 정보의 보유 기간**

   | 항목                       | 보유 기간                                                              |
   | ------------------------ | ------------------------------------------------------------------ |
   | 업로드 원본 이미지               | 검색 처리가 완료되는 즉시 삭제                                                  |
   | 최근 검색용 썸네일, 검색 조건, 분석 결과 | 최근 검색 목록에 표시되는 범위에서 보관하며, 최종 이용일로부터 6개월을 넘지 않습니다. 회원 탈퇴 시 지체 없이 삭제 |
   | 비로그인 이용자의 이미지 검색 관련 정보   | 위와 동일                                                              |

   * 이용자가 삭제를 요청하는 경우, 회사는 보유 기간의 경과 여부와 관계없이 해당 이미지 및 그 파생 정보를 지체 없이 삭제합니다.
3. **관련 법령에 따른 보존 (해당하는 경우에 한하여 적용)**
   * 웹사이트 방문(로그)에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

#### 제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위 내에서만 이용하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

* 이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
* 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

#### 제5조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

1. 회사는 원활한 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 업체가 변경되는 경우 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
   * **수탁 업체:** Google LLC
     * **위탁 업무 내용:** 클라우드 서버 호스팅 및 데이터베이스 운영, 소셜 로그인 인증, 접속 통계 분석 (Google Analytics), 업로드 이미지의 안전성 검증 (Google Cloud Vision API)
2. 회사는 글로벌 클라우드 및 분석 서비스 이용을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전(보관 및 처리)하고 있습니다.
   * **이전 받는 자:** Google LLC
   * **이전되는 국가:** 미국 등 (Google 데이터센터 위치에 따라 다름)
   * **이전 일시 및 방법:** 서비스 이용 시 네트워크를 통한 자동 전송
   * **이전되는 개인정보 항목:** 이메일, IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 업로드 이미지 및 그 파생 정보(썸네일·임베딩·분석 결과) 등
   * **이전 목적:** 클라우드 서버 호스팅 및 접속 통계 분석, 업로드 이미지의 안전성 검증
   * **보유 및 이용 기간:** 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지

#### 제6조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 '마이페이지'를 통해 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, '회원 탈퇴'를 통해 개인정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다.
2. 이용자는 서비스 내 최근 검색 기록에서 자신이 검색에 사용한 이미지를 확인할 수 있습니다. 해당 이미지의 삭제를 원하는 경우 고객센터(<gelatto.help@plateer.com>)로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 해당 이미지의 썸네일·임베딩·분석 결과를 함께 삭제합니다.
3. 이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 개인정보보호책임자에게 이메일 또는 전화로 요청할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
4. 회사는 **만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.** 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정은 즉시 삭제 처리됩니다.

#### 제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

* **파기 방법:** 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제합니다.

#### 제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

* **관리적 조치:** 내부 관리계획 수립, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기 교육
* **기술적 조치:** 개인정보의 암호화 보관 및 전송, 해킹 등에 대비한 접근 통제 장치 설치, 접속 기록 보관

#### 제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)' 또는 유사 기술(로컬스토리지 등)을 사용합니다.

* 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

#### 제10조 (개인정보보호책임자 및 권익침해 구제)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 담당자를 지정하고 있습니다.

* **개인정보보호책임자 (개인정보 처리 관련 문의)**
  * 성명: 김진성
  * 직위: 전략기획실 실장
  * 연락처: 02-554-4668 / <marketing@plateer.com>
* **고객센터 (서비스 이용 문의 및 이미지 삭제 요청)**
  * 이메일: <gelatto.help@plateer.com>
* **운영자 정보**
  * 회사명: (주)플래티어
  * 대표자명: 이상훈
  * 주소: 서울특별시 송파구 법원로9길 26, D동 6층(문정동, 에이치비지니스파크)
  * 사업자등록번호: 114-86-42166

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

* 개인정보침해 신고센터 ([privacy.kisa.or.kr](http://privacy.kisa.or.kr/) / 국번없이 118)
* 개인정보 분쟁조정위원회 ([www.kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr/) / 국번없이 1833-6972)

#### 제11조 (방침의 변경)

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 정정될 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.

#### 부칙

* 본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 16일부터 시행됩니다.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
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