# gelattoヘルプセンター

<figure><img src="/files/D5MaunL6aibSb1biHCTD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <a href="https://partner.gelatto.jp/" class="button primary">\[ パートナー登録はこちら ]</a>

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<summary>パートナー登録で、gelattoの新たなお客様とつながる</summary>

gelattoのAIは、「なぜこの商品でなければならないのか」をお客様に直接語りかけます。決済に囲い込まず、ブランドの成長を支える本物のパートナーシップを始めましょう。

**1. キーワードの先にある文脈を読む：超精密AI顧客マッチング**&#x20;

お客様はもはやキーワードだけで検索しません。「週末に表参道のカフェに行くときに着たい、こなれ感のあるコーデ」のように複雑化したお客様の文脈と隠れた意図を、gelattoの生成AIが精緻に読み解きます。お客様の状況と文脈に最も合致する最適なアイテムを提案することで、ブランドとお客様をつなぎます。

**2. 陳列を超えて価値を伝える：ブランドファンダムを生み出すキュレーション**&#x20;

無数の商品サムネイルの中に埋もれないでください。gelattoは、「なぜ今このパートナーの商品があなたにとって最適なのか」を、まるでパーソナルショッパーのように丁寧かつ説得力をもって伝えます。商品を発見するプロセス自体が楽しさとなり、この特別なショッピング体験は、パートナーブランドへの深い好感と"ファンダム"へとつながっていきます。

**3. ブランドとの出会い：100%自社ECサイトへのダイレクト接続（Click-Out）**&#x20;

gelattoは決済ではなく「クリックアウト（Click-Out）」方式で、すべてのお客様をブランドの資産である自社ECサイトへ直接つなぎます。gelattoは、パートナー固有のブランド価値が自ら成長し、確固たるものになるようサポートします。

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### 何かお困りですか？

<button type="button" class="button primary" data-action="search" data-icon="magnifying-glass">配送、決済、AI検索のヒントなどを検索できます。</button>

**よく検索されるキーワード**\
&#x20;<mark style="background-color:purple;">#返金方法</mark>   <mark style="background-color:purple;">#AIコメント</mark>  <mark style="background-color:purple;">#パートナーお問い合わせ</mark>  <mark style="background-color:purple;">#配送に関するお問い合わせ</mark>&#x20;

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>🤖 AI検索のヒント</strong></td><td><a href="/files/WKWqcuNZ6g4txJCgXe6g">/files/WKWqcuNZ6g4txJCgXe6g</a></td><td><a href="/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#ainidonoyounisurebayoriiwoshitemoraemasuka">/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#ainidonoyounisurebayoriiwoshitemoraemasuka</a></td></tr><tr><td><strong>🚚 配送のご案内</strong></td><td><a href="/files/AjkblPgkEA1iaScse2pP">/files/AjkblPgkEA1iaScse2pP</a></td><td><a href="/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#nitsuite">/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#nitsuite</a></td></tr><tr><td><strong>🛍️ ご購入ガイド</strong></td><td><a href="/files/aalN1Il3HBbzsSp31L8D">/files/aalN1Il3HBbzsSp31L8D</a></td><td><a href="/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#nitsuite">/pages/e8cpxDWIxQD8LiEo5ztX#nitsuite</a></td></tr></tbody></table>

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### FAQ

#### サービス利用・その他のお問い合わせ

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<summary>弊社のECサイトも gelatto のパートナーになりたいと考えております。</summary>

\[[パートナー申請ページ](https://partner.gelatto.jp/)]にて申請書をご提出いただけましたら、内容を確認のうえ、ご案内させていただきます。

* 【応募資格】自社D2Cサイトを運営されているブランド企業様を対象とし、ブランドアイデンティティが明確な企業様を優先いたします。
* 【選考結果のご連絡】申請受付後、営業日3〜5日以内を目安に社内審査のうえ、個別にご連絡させていただきます。

</details>

#### 商品の購入に関するお問い合わせ

<details>

<summary><strong>gelatto内で直接購入・決済はできますか？</strong></summary>

いいえ、gelattoは検索サービスです。\
商品をクリックすると各ショップのサイトへ移動し、そこで購入手続きを行っていただけます。

</details>

<details>

<summary><strong>配送・返金・交換についてはどこへ問い合わせればよいですか？</strong></summary>

ご購入いただいた各ショップのカスタマーサポートへお問い合わせください。\
gelattoでは、注文や配送情報を直接管理しておりません。

</details>

<details>

<summary>gelattoで見た価格と、実際のショップでの価格が異なります（または売り切れと表示されます）。</summary>

データの更新タイミングにより、一時的に差異が生じる場合がございます。最終的な価格および在庫状況は、各ショップのサイトにてご確認ください。

</details>

#### AI検索およびコメントに関するお問い合わせ

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<summary><strong>AIコメントがない商品もありますか？</strong></summary>

十分なレビューやデータが収集されていない商品は、コメントが表示されない場合があります。また、AIの分析過程において稀にエラーが発生することがございます。

</details>

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.gelatto.ai/jp/support/support.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.